Smartberry Akıllı Saat Şikayeti

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce Smartberry z2 akıllı saat satın aldım, ürün için yaklaşık 1.800 TL ödedim. Saatin yanında verilen garanti belgesi ve faturam da halen duruyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra saatte arızalar başladı. Saat sim kartı tanımamaya başladı, ayrıca zaman zaman kendi kendine “korumaya alınıyor” ve hiç açılmıyordu.

Bu sebeple ürünü iki kez servise gönderdim. Her seferinde sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar tekrarlamaya devam ediyor. En son yaklaşık 1 ay önce tekrar servise gönderdim, buna rağmen ürün değişimi yapılmadı.

Ben bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir akıllı saatin tamirle geri gönderilmesi yerine değişim yapılmasını talep ediyorum. Smartberry ve ilgili servisin, garanti kapsamında ürün değişimi işlemlerimi bir an önce gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.