to read complaints and reviews, or file yours.Setracker2 Uygulamasında Kayıt Sorunu: Akıllı Saatimi Kullanamıyorum
Smartberry marka akıllı çocuk saatini kullanabilmek için setracker2 uygulamasını yükledim ancak uygulamaya bir türlü kayıt olamıyorum. Kayıt ekranında şifre girmem isteniyor, 8–16 karakter arası harf ve rakam kombinasyonu yazmama rağmen sistem şifreyi sürekli reddediyor ve ilerlememe izin vermiyor. Bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyor ve saati kullanamıyorum.
Smartberry ve setracker2 tarafından, hesabımın sorunsuz şekilde oluşturulmasını, uygulamaya kayıt olabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve gerekirse uzaktan destek verilmesini talep ediyorum. Saatin işlevlerini kullanabilmem için bu giriş sorununun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Smartberry marka pembe akıllı çocuk saatini yaklaşık 2 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak bu süre içinde ürünü sadece 3 gün sorunsuz kullanabildik. Sonrasında uygulamaya giriş yaparken sürekli “hatalı şifre” uyarısı alıyorum ve bu nedenle saati etkin şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım teknik sorun için müşteri temsilcilerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, aksine alay eder tarzda ve ciddiyetsiz bir üslup ile karşılaştım. Hem ürünün uygulamasını kullanamamak hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti ile muhatap olmak beni oldukça mağdur etti.
Smartberry’den en temel beklentim, uygulamadaki şifre sorununun en kısa sürede düzeltilmesi ve saati amacına uygun biçimde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim üslubu ile ilgili de gerekenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
