Smartberry Akıllı Çocuk Saatim Açılmıyor, Servis Yanıltıyor

28 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Smartberry mağazasından Smartberry akıllı çocuk saati satın aldım. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yokken yaklaşık 3 ay önce saat kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü servise gönderdim, sağ tarafındaki minik tuşun da çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen üründe sorun yoktur denilerek tarafıma geri gönderildi.

Şu anda saatin şarjı bitip şarja taktığımda da cihaz açılmıyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Servisin “sorun yok” demesine rağmen ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım bu durumun giderilmesi için öncelikle ürünümün gerçekten onarılmasını, tamiratının düzgün şekilde yapılarak sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum; bunun sağlanamaması halinde ise ücret iadesi istiyorum.