to read complaints and reviews, or file yours.Yui VC 90 Dikey Süpürge Mandal Kırığı İçin Haksız Ücret Talebi
Yui vc 90 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünün sadece toz haznesini boşaltmak için kullanılan açma kapama mandalı kırıldı. İnternette yetkili servis numarası diye verilen Smart Fix’i aradım, benden cihazı göndermemi istediler ve kargo anlaşma numarasını da paylaştılar. Ben de mandalın kırık olduğunu hem telefonda açıkça söyledim hem de kargonun içine arızayı belirten not koydum.
Cihaz servise ulaştıktan sonra bana 1.100 TL’lik bir ücret çıkardılar. Ben de zaten ürünün yenisinin yaklaşık 1.088 TL olduğunu, bu nedenle yaptırmayacağımı söyleyip cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra bu kez 425 TL’lik bir tutar çıkarıldı. Kargo görevlisi 175 TL’sinin kargo, 250 TL’sinin de gönderen servis tarafından talep edilen arıza tespit ücreti olduğunu söyledi. Ben tamiri yapılmamış, sadece mandal kırığı olduğunu baştan belirttiğim bir ürün için 400–500 TL civarında bir arıza tespit ücreti ödemeyi kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım.
Smart Fix’in, arızayı baştan bildirdiğim, üstelik yalnızca kırık bir mandal için gönderdiğim bu ürüne bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti yansıtmasını ve kargo ücretiyle birlikte benden toplam 425 TL talep etmesini haksız buluyorum. 4449721 numaralı kaydım üzerinden bu işlemlerin incelenmesini, arıza tespit ücretinin ve benden talep edilen bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yui vc 90 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünün sadece toz haznesini boşaltmak için kullanılan açma kapama mandalı kırıldı. İnternette yetkili servis numarası diye verilen Smart Fix’i aradım, benden cihazı göndermemi istediler ve kargo anlaşma numarasını da paylaştılar. Ben de mandalın kırık olduğunu hem telefonda açıkça söyledim hem de kargonun içine arızayı belirten not koydum.
Cihaz servise ulaştıktan sonra bana 1.100 TL’lik bir ücret çıkardılar. Ben de zaten ürünün yenisinin yaklaşık 1.088 TL olduğunu, bu nedenle yaptırmayacağımı söyleyip cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra bu kez 425 TL’lik bir tutar çıkarıldı. Kargo görevlisi 175 TL’sinin kargo, 250 TL’sinin de gönderen servis tarafından talep edilen arıza tespit ücreti olduğunu söyledi. Ben tamiri yapılmamış, sadece mandal kırığı olduğunu baştan belirttiğim bir ürün için 400–500 TL civarında bir arıza tespit ücreti ödemeyi kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım.
Smart Fix’in, arızayı baştan bildirdiğim, üstelik yalnızca kırık bir mandal için gönderdiğim bu ürüne bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti yansıtmasını ve kargo ücretiyle birlikte benden toplam 425 TL talep etmesini haksız buluyorum. 4449721 numaralı kaydım üzerinden bu işlemlerin incelenmesini, arıza tespit ücretinin ve benden talep edilen bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
