to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servisi Yanıltması, Haksız Ücret Talepleri Ve Kaba Telefon Görüşmesi
Xiaomi yetkili servisi ararken Smart Fix. 444 9 721 numaralı telefonu görünce kurumsal bir firma zannederek aradım ve Xiaomi yetkili servis olup olmadıklarını sordum, bayan“Evet” diyerek yetkili servis gibi tanıttı.
Viomi v3 model robot süpürgemi, Aralık ayında satın aldığım mağazaya götürmüş ve ana kart değişmesi gerektiği, stokta olmadığı için iade edildiği bilgisini almıştım. Bu firmaya da anakartim bozuk, tamir ücretini sordum. Bayan, cihazı Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi, fiyatı ise teknik ekibin inceleyip gün içinde bana bildireceğini söyledi. Ücreti ısrarla sormama rağmen “Ben size kargo gönderim numarası atıyorum, fiyatlar benim bilgi dahilimde değil” diyerek net bir bilgi vermedi.
03.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ya verdim. Ertesi gün bana ana kart ve soket değişimi için 8.100 TL tamir ücreti istendi. Cihazım eski model olduğu için bu ücreti kabul etmeyip iade talep ettim. Bu kez benden 2.100 TL hasar tespit bedeli ve 340 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 2.440 TL istediler. Zaten cihazın arızasını biliyorum ve mağazadan 22.12.2025 tarihli arıza belgem var.
Daha sonra internette şikayetlere baktığımda, yaklaşık 3 yıldır birçok kişinin aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm ve kandırıldığımı anladım. Bunun üzerine şikayet yazmaya başladığım sırada firma beni tekrar aradı. Telefonda durumu tekrar sordular, ben de sinirli bir şekilde haklarında aynı şikayetlerin olduğunu ve bu yöntemle insanları mağdur ettiklerini söyledim. Bunun üzerine telefondaki bayan bana bağırarak, son derece kaba üslup kullandı. Kendilerini her yere şikayet edeceğimi söyleyince, “Edin, ürününüzü de servis + kargo bedeliyle yolluyorum” diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.
08.03.2026 tarihinde cihazımı 2.419 TL karşılığında Aras Kargo ile göndermişler. Bana gelen SMS’te kargo içine adres ve kargo kodumu yazmam istenmiş ve 1P90F9AFMT kodu ile işlem yapılmış, ayrıca kargo fişimde 1179082373(n) müşteri numarası yer alıyor. Bugün kargo şubesine gidip yetkili ile görüşerek durumu kayıt altına aldıracağımı ve evrakları gerekli mercilere sunacağımı belirttim.
Ben bu firmadan, cihazımın sadece kargo bedelini ödeyerek şubeden teslim edilmesini, benden talep edilen haksız hasar tespit ve ekstra servis ücretlerinin iptal edilmesini ve Xiaomi yetkili servisi gibi yanıltıcı şekilde tanıtım yapmalarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefondaki çalışanının bağırarak konuşması ve saygısız tutumuna ilişkin de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Ürün ödemeli kargoya gelmiş. Kutumun ustu yırtık koruma, gönderilmiş. Videolu çekim yaptım. Ellerinde servis bedeliyle ilgili bir fatura yok bu da delillerimin arasına tutanak tutturdum. İkincisi de benim kargom gönderilirken Sadece mahalle ismi belli yurt içi kargoda. Gizlilik sebebiyle gerisi sakli. Bu Smart Fix benim adresimide yalanla doldurmuş. O yüzden kargom kapıma değil şubeden çağrıldım. Bu da tutanaklarım da. Artık tüm belgelerimle şikayetime başlıyorum
Xiaomi yetkili servisi ararken Smart Fix aradım bana ürünün afini soyeldigimde yetkili servis gibi evet dediler ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim bana Herhangi bir ücret bildirimi şu kadar diye yapılmadı ayrıca servis yetkilileri beni azarladı telefonu sürekli yüzüme kapatıyorlar bana sadece tekerlekleri kırık olan süpürgem için beden 5600 TL talep ettiler ürünümü geri istiyorum deyince de 2000 TL ödeme yapacaksınız dediler kabul etmedim bana ücret bildirimi yapıp onay almadınız dedim e sordaydiniz dediler ben bir gün önce arayıp sorduğum halde bana size dönüş yapılacak demişler di şu an konuştuğum servis yetkilileri hiçbir cevap vermiyor ben hiçbir şey yapılmayan süpürgeme bana sorulmadığı halde 2000 TL ödeme yapacağım kimse ilgilenmiyor kendi bildiklerini yapıyorlar. Hasar tespiti de yapılmadı ben zaten tekerlerin kırık olduğunu bildirip öyle göndermiştim bunun için gerekenin yapılmasını talep ediyorum yetkili servis çalışanlarından da şikayetçiyim bana bağırıp uzatmayın ödemeyi yapın dediler