Smart Fix’ten Haksız Kontrol Ücreti Ve Aşırı Tamir Ücreti İadesi Talebi

Redmi 12 marka telefonum bozulduğunu düşünerek yaklaşık 1,5 ay önce Aras Kargo Bursa Nilüfer Şubesi’nden İstanbul’da bulunan Smart Fix Ev Aletleri isimli firmaya tamir için gönderdim. Telefon için benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler, oysa telefonun piyasa değeri yaklaşık 8.000 TL civarında olduğu için bu ücreti mantıklı bulmadım ve tamir yapılmasını kabul etmedim.

Tamiri onaylamadığımı söylememe rağmen bu kez “kontrol ücreti” adı altında 2.500 TL talep ettiler ve bu ücreti ödedikten sonra telefon tarafıma geri gönderildi. Daha sonra telefonu bulunduğum yerdeki başka bir telefon tamircisine gösterdiğimde, cihazda arıza olmadığını, sorunun çok basit bir işlemle ücretsiz şekilde halledilebileceğini söyledi ve gerçekten de herhangi bir ücret almadan sorunu çözdü.

Smart Fix hem telefonu tamir etmeden benden 2.500 TL kontrol ücreti almış, hem de sanki büyük bir arıza varmış gibi 7.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti talep etmiştir. Bu nedenle firma tarafından haksız şekilde alınan 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.