to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fix’te Fahiş Tamir Ücreti Ve İzin Almadan Talep Edilen İnceleme Bedeli
Casper Excalibur marka monitörümü ekranındaki çizik şikayetiyle Smart Fix firmasına gönderdim. Ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, tarafıma 17.500 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu işlemi kabul etmeyince, bu kez 1.800 TL “inceleme bedeli” adı altında ücret talep edildi.
Ürünü gönderirken herhangi bir inceleme, onarım ya da ek bedel alınacağına dair bir form imzalamadım; bana bu yönde açık bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen sadece ürüne baktıkları için 1.800 TL istemeleri, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı ve iyi niyetli olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak süreci daha da kötü bir noktaya getirdiler. Hem fahiş tamir ücreti çıkarmaları hem de onaylamadığım halde yüksek bir inceleme ücreti talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Smart Fix firmasının benden tahsil ettiği 1.800 TL’lik inceleme bedelini tarafıma iade etmesini ve monitörümü hiçbir ek ücret talep etmeden geri göndermesini talep ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı, inceleme bedeli iadesi gerçekleşmedi ve monitörüm hâlâ geri gelmedi.
