to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2026 tarihinde Onvo marka Scooter ürünüm garanti kapsamındayken, 7 Mayıs 2026 tarihinde arada bir duraklama sorunu yaşadığım için İstanbul/Küçükçekmece’de bulunan Smart Fıx Dayanıklı Ev Aletleri isimli firmaya gönderdim. Görüşmelerimizin en başında, açıkça Onvo’nun yetkili servisi olduklarını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler.
Ürün servise ulaştıktan sonra benden 11.450 TL masraf ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimde ise bu kez 2.000 TL kargo ücreti ve 1.745 TL olmak üzere toplam 3.745 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde ürünümü geri alamayacağımı ifade ettiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar yüksek masraf istenmesi ve üzerine bir de kargo ücretinin adeta zorla talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde ise aslında özel servis olduklarını, yetkili servis olmadıklarını belirterek baştan beri verdikleri bilginin gerçeği yansıtmadığını ortaya koydular. Smart Fıx Dayanıklı Ev Aletleri firmasıyla yaptığım telefon görüşmelerine ait ses kayıtlarım mevcuttur ve beni 444 1 *** ile 0531 921 ** 48 numaralı hatlardan aramışlardır. Ayrıca yazışmalarım da elimdedir.
Ürünüm garanti kapsamındayken benden talep edilen 11.450 TL masraf ve 2.000 + 1.745 TL kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve scooterımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak müşteriyi yanıltan bu uygulamanın Onvo tarafından da incelenmesini ve bu firmayla olan süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Benim nörolojik rahatsızlığım bulunmakta ve %48 engelliyim. Yaşadığım bu süreç, psikolojik ve nörolojik olarak beni olumsuz etkilemiş, mevcut rahatsızlığımı tetiklemiştir. Hem yanlış yönlendirilmem hem de haksız ücret talepleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Smart Fıx Dayanıklı Ev Aletleri isimli bu firmanın incelenmesini, yanıltıcı bilgi vererek haksız kazanç elde etmeye yönelik bu tutumlarının araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Smart Fix dayanıklı ev aletleri diye firma, kendini yetkili servis olarak gösterip, ürünümü almıştır ve alıcı ödemeli üzerine de servis ücreti ekleyip benim rızam olmadan, gönderim yapmıştır. Müşteriden para alabilmek için, servis ücreti adı altında karşı ödemeli 3750 TL + 450 TL kargo ücreti çıkarmıştır ve bunu Nakit olarak istemiştir. Ürünüm halen bana ulaşmamıştır. Buradan suç duyurusunda bulunuyorum, firma ürünümü, tabiri caizse g. As. P etmiştir. Adalet Bakanlığı, Tüketici Hakları heyeti, savcılığı gerekli birimleri bu durumu çözmeleri ve ürünümün tarafıma ücretsiz bir şekilde teslim olmasını talep ediyorum. Bu firmadan şikayetçiyim. İnsanları yanıltıcı bilgi vermektedirler.
Vatan mağazasından satın aldığım Ninebot F2 Pro Scooter’ım bir yıl sonra bazı arızalar göstermeye başladı. İnternetten Ninebot yetkili servisi aradığımda karşıma Antalya’daki Smartfix Dayanıklı Ev Aletleri Yetkili Servisi çıktı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde, ücretsiz kargo ile ürünü gönderebile...
Onvo 12X Plus Scooter’ımı Ağustos 2025’te Antalya’daki Smart Fix servisine arıza nedeniyle gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten bana kullanıcı hatası denilerek 10.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkarıldı. Oysa Scooter’ı yalnızca dışarıda, az miktarda suya temas edebilecek şe...
Xiaomi masa lambam arızalandığı için, yetkili servis olduğunu düşünerek Smart Fix isimli firmaya gönderdim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, hiçbir şekilde önceden ücret bilgisi verilmeden, ürün için garanti dışı işlem yapıldığı söylenerek 10.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. 04.04.2...
Navee n65 model Scooter’ımın direksiyonu kırıldığı için 10.02.2026 tarihinde yetkili servis olduğu söylenen Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Antalya şubesine teslim ettim. Bana, bu arızanın garanti kapsamında olmadığı ve direksiyonun tamamen değişmesi gerektiği, bunun için...
Onvo 007 model scooterımı sürerken sürekli ses gelmesi ve hızının düşmesi nedeniyle Smart Fix servisine gönderdim. Sorunun lastiklerden kaynaklandığı ve 7.000 TL ücret karşılığında tamir edileceği söylendi, kabul ettim ve ücreti havale ettim. Ayrıca 550 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak scooterım ban...
Yorumlar