Garanti Telefonum İçin Haksız Arıza Tespit Ücreti Talebi

Tecno Spark Slim 5g marka cep telefonum garanti kapsamındayken, yetkili servis gibi yönlendirilerek internet üzerinden Smartfix’e gönderdim. Cihazım 3 gün önce kargo ile teslim alındı ve inceleme birimine aktarıldığına dair 1HH2YGTNS takip kodlu SMS bilgisi geldi. Daha sonra 444 9 721 numaralı hat üzerinden tarafıma 7.900 TL onarım ücreti çıkarıldı.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için bu bedeli kabul etmedim ve telefonumun iadesini talep ettim. Ancak iade için bu kez 2.100 TL “arıza tespit bedeli” ve ayrıca kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ücreti kabul etmezsem telefonumu geri alamayacağım ifade ediliyor. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde yüksek bir arıza tespit ücreti istenmesini ve cihazımın bu bedeli ödemeye zorlanarak fiilen rehin tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonumun garanti koşulları çerçevesinde, hiçbir ad altında ücret talep edilmeden, tüm arıza tespit ve kargo bedelleri iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer uygulamaların tekrar etmemesini istiyorum.