Garanti Durumu Belirsizliği Ve Yanıltıcı Ücret Talepleri

Smart Fix’e yetkili servis olduğunu düşünerek garantisi devam eden dik süpürgemi yaklaşık bir hafta önce arıza nedeniyle gönderdim. Bana herhangi bir şekilde özel servis oldukları ya da garanti kapsamının geçerli olmayacağı söylenmedi. Cihaz incelemesi sonrasında benden 9.000 TL ücret talep edildi.

Bu ücreti kabul etmediğimi, süpürgemin yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez de sadece geri göndermek için 2.200 TL istediler. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım, ancak faturada 200 TL olarak gösterildiğini gördüm. İşlem numaram 342026000021605’tir.

Hem garanti konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmaması hem de talep edilen ücret ile faturada gösterilen tutarın birbirini tutmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Cihazımın garanti durumunun netleştirilmesini, benden alınan 2.200 TL ile faturada görünen 200 TL arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.