Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35018809

Arıza Tespit Ve Kargo Ücretinde Şeffaflık Eksikliği

profile
Muratcan
Smart Fix
28 Ocak 20:36
224

Philips kahve makinemin tamiri için 28 Ocak 2025 tarihinde SmartFix Dayanıklı Ev Aletleri firmasına, anlaşmalı oldukları kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderim yaptım. Ürünün sıfırı yaklaşık 13.000 TL olmasına rağmen, tamir için 9.000 TL gibi fahiş bir fiyat talep edildi. Bu nedenle tamire onay vermedim ve ürünümün iadesini istedim.

Tamire onay vermediğim halde bu kez benden 3.000 TL arıza tespit ücreti ve 480 TL kargo ücreti talep edildi. Servis sürecinin başında tarafıma SMS ile yalnızca “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak hiçbir şekilde net bir rakam belirtilmedi.

Arıza tespit ücretinin tutarının baştan, açık ve net bir şekilde belirtilmemesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 3.000 TL arıza tespit ücretinin ve 480 TL kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini, hiçbir ek ödeme talep edilmeden ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oya sonuçtan hiç memnun değil

Byfix Servis Yanıltıcı Servis Ve Ücret Talebi İle Karşılaştık

profile
Oya
ByFix Servis
23 Ocak 2025 01:01
850

Philips marka kahve makinesi aldık. Ürün 9 gün içinde arıza verdi ve garanti kapsamında. Yetkili servis olarak telefon açıp sorduğumuzda, 'Evet, öyleyiz' dediler. Hiç özel servis olduğundan bahsetmediler. Ürünün termostatında hata var deyip geri dönüş yapıldı (garanti kapsamında olduğu halde) ve biz...

Byfix Servis Yanıltıcı Servis Ve Ücret Talebi İle Karşılaştık
1 Destek

Smart Fix'ten Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilmeden Alınan Ekstra Kargo Ücreti

profile
Serdar
Smart Fix
23 Mayıs 2025 16:25
1.497

Smart Fix dayanıklı ev aletleri şirketine tamire gönderdiğim ürün, 3 ay üzerinden geçtikten sonra her sorduğumda kargoya verildi. Denilip verilmediği için, aralık 2024 te verdiğim ürünü ( ev temizlik robotu) 2025 mayısta kargoya verdiler. Ve sürpriz ;daha önce tamir ücretini talep ettikleri, yaklaşı...

2 Destek
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Ücreti Ve İptal Sonrası Ek Ücret Talebi

profile
Melis
Smart Fix
06 Mayıs 2025 17:53
474

Ürünümü Smart Fix adresine tamir servisi için gönderdim, 5.795 TL onarım ücreti çıkardılar. 12 taksitle ödeyebileceğimi söylediler. Bir link gönderip, ona ödeme yaparsam işleme alınacağını belirttiler. Ben ise ödemeyi yapmadan, ücreti pahalı bulduğum için dakikalar içinde arayarak işlemi iptal etmek...

Onarım Ücreti Ve İptal Sonrası Ek Ücret Talebi
Onarım Ücreti Ve İptal Sonrası Ek Ücret Talebi
Onarım Ücreti Ve İptal Sonrası Ek Ücret Talebi
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Yetkili Servis Gibi Davranıyor

profile
Gözde
Smart Fix
31 Mart 2024 09:32
691

Smart Fix, dayanıklı ev aletleri konusunda kendini yetkili servis gibi göstererek robotumu ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Robotumda sadece ana tekerlekte sıkışma vardı; ancak serviste bambaşka sorunlar ortaya çıkarıldı. Benden 4700 TL ücret talep ettiler. Cihazımı geri istediğimde ise 800 TL ...

Benzer Şikayet Yaz