to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret Ltd. Şti.’ne sensör arızası nedeni robot süpürgemi 20.11.2025 tarihinde kendilerine gönderdim, 22.11.2025 tarihinde 'sensör arızası nedeni ile bana dönüş yaptılar'
Arıza nedeniyle kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü ücretli yaparız 9500 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bende istemiyorum yapmayın diyerek ürünümü geri istedim. Onlarda Servis ücreti adı altında benden ücret talep ettiler 1700+Kargo. Bende Ürün bu kadar yeniyken ve sensör arızası gibi bir sorun varken servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum dedim ve bana ücretli bakacağınız ile ilgili hiçbir şekilde mesaj atmadınız dedim. Onlarda biz ücret alıyoruz diyerek ürünümü tam 25 gün oldu göndermediler. Bugün aradığımda ürününüz hurdaya ayrıldı dendi, benden habersiz bilgim olmadan kendi kafalarına göre hurdaya ayırmışlar ürünümü. Bunlar resmen insanı yanıltmaktır, hiçbir şey yapmadan Servis ücreti adı altında insanlardan para talep ediyorlar ve vermediğin zaman ürününüze el koyuyorlar. Ben Ticaret Bakanlığına ve CİMER e detaylı bir şekilde şikayetimi bildirdim.
Yüklediğim resimlerde ürünü kargoya verene kadar benden hiçbir şekilde servis ücreti alınacaktır vb bir durum söz konusu olmadı, ama ürün ellerine geçer geçmez para istiyorlar.
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den aldığım robot süpürgeyi, 5 Temmuz tarihinde tekerleklerinden ses gelmesi nedeniyle Antalya’daki servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca farklı bahanelerle oyalanıp, ürün tamir edilmeden bekletildim. Bu süreçte, ürünün tamir edilmesini ...
Merhaba, garantisi devam eden robot süpürgemi kendilerini yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ve San. Tic. Ltd. Şti. isimli firmaya kargo ile yolladım. Ürünü inceledikten sonra benden parça değişimi için 7500 TL civarı bir ücret talep ettiler. Ben de hatanın kullanıcı...
Roborock marka robot süpürgem arızalandığında, internetten bulduğum Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. isimli firmaya başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak ürünü 11 Kasım’da teslim aldılar. Daha sonra benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kab...
Xiaomi marka robot süpürgemi garanti içinde olduğu halde servise göndermek istedim. Smart Fix olarak bu şirket kargonun ücretsiz olduğunu belirttiği halde ürünü gönderirken kargo ücreti ve arıza kontrol ücreti olarak toplam 500 TL ücret istemektedir. Normal şartlarda ürünün arıza kontrol ücreti olar...
Smart Fix firmasına Dream D9 robot süpürgemi yolladım. Garantisi devam etmekte olan robot süpürgenin ana kart ve bataryasının değişimi yapılmayacağını ve garanti kapsamına girmediğini belirterek 4500 TL ücret talep ettiler. Onarımı istemediğimi söylediğimde ise 700 TL servis ücreti ve kargo ücreti t...
Yorumlar