Smart Fix'ten Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilmeden Alınan Ekstra Kargo Ücreti

Smart Fix dayanıklı ev aletleri şirketine tamire gönderdiğim ürün, 3 ay üzerinden geçtikten sonra her sorduğumda kargoya verildi. Denilip verilmediği için, aralık 2024 te verdiğim ürünü ( ev temizlik robotu) 2025 mayısta kargoya verdiler. Ve sürpriz ;daha önce tamir ücretini talep ettikleri, yaklaşık 3 bin lirayı gönderirken, dönüş kargosunun ne olacağını sorduğumda, kargonun istenen fiyata dahil olduğunu söylemişlerdi. Telefon kayıtlarında vardır. Sonra gelen Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit şubesinde SMS 'inde 260.44 TL kargo bedeli 702660633930 numaralı gönderiyi almayı gittiğimizde bir sürpriz daha, istenen talep 1114 lira oldu. Smart Fix şirketinin whats up servis bağlantısı üzerinden sebebini sorduğum arkadaş kasko fiyatı olduğunu söyledi.? Bu konuda, önceden bilgi verilmedi. Robotum geri yollanmasın diye mecburen parayı ödeyip aldım.
Daha önce deklare edilmeyip benden alınan kargo ücretinin iadesini istiyorum.
Whats up servis numaraları üzerinden yazıştığımız görevli arkadaşa (E** H** ) ayrıca daha önce ödediğim tamir bedelinin faturasını istedim. Henüz göndermediler. Ve tamirden sonra garanti süresinin ne olduğunu sordum. Cevap alamadım.