Sloid Bruises'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız E-posta Şikayeti

Sloid Bruises adlı markanın internet sitesi üzerinden 22 Eylül tarihinde sld13784 numaralı bir adet ivresse fur zıp ürününü XL beden olarak sipariş verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 2.276 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. E-posta ile gelen bilgilendirmede siparişimin gönderime hazır olduğu yazmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın kargo hâlâ oluşturulmadı ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sürecindeki bu gecikme üzerine destek almak için e-posta yoluyla firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme konusunda açıklama yapılıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.