Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Sloid bruises markasının kendi web sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde iki adet longsleeve ürün siparişi verdim. Siparişimde Black Waffle Longsleeve ve White Waffle Longsleeve olmak üzere toplam 2.724,00 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram sld13373 ve adım Kadirhan Ç*****.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca firmaya telefon, mail veya site üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de müşteri hizmeti anlamında karşıma muhatap çıkıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.