Sloid Bruises'den Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Sloid bruises adlı firmanın web sitesi üzerinden 29 Temmuz tarihinde bir adet t-shirt için sipariş verdim. Sipariş numaram sld12140, toplam ödeme tutarı ise banka kartımla 3D Secure yöntemi kullanılarak 1.345 TL olarak tahsil edildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de ürünümün durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile sitelerindeki iletişim kanallarından, e-posta üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kendilerine hiçbir yerden ulaşılamıyor.

Ürünümün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.345 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişim kanalları üzerinden müşterilere ulaşılabilir ve bilgilendirici bir şekilde dönüş yapmalarını talep ediyorum. Aksi durumda idari yollara başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum.