Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 799 TL İade Talebi

Sleepsoft isimli internet sitesinden 16 Eylül’de horlama azaltmaya yardımcı Sleep Soft marka ağızlık siparişi verdim. Ürün 19 Eylül’de Aras Kargo ile kapıda kredi kartı tahsilatı şeklinde teslim edildi ve 799 TL ödedim. Ancak paketi açtığımda sitede görseli olan horlama önleyici ağızlık yerine, işe yaramayacağını düşündüğüm küçük, u şeklinde basit bir plastik parça ile karşılaştım. Sipariş sayfasındaki ürün ile tarafıma gönderilen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini açıkça görüyorum ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.

Sorunu iletmek için firmaya şu ana kadar 4 kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle benden tahsil edilen 799 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya sipariş verdiğim horlama önleyici ağızlığın, ilan sayfasındaki haliyle doğru ve eksiksiz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.