Slazenger’den Beklenmedik Hayal Kırıklığı!

Yıllardır internet üzerinden güvenle alışveriş yapan bir tüketici olarak, Slazenger markasına güvenerek kızıma aldığım montun geldiği durum karşısında tam bir şok içerisindeyim. Ürün, maalesef birçok bölgesinde belirgin lekelerle tarafıma ulaştırıldı. ​Böylesine köklü ve kaliteli hizmet beklediğimiz bir markanın, hiçbir kalite kontrol sürecinden geçirilmeden, adeta "kaba düzen" bir anlayışla bu şekilde paketleme yapıp gönderim sağlaması kabul edilemez. Bu sadece bir operasyon hatası değil, markanın vizyonuna ve müşterisine verdiği değerin bir göstergesidir. ​Çalışanlarınızın görevini layığıyla yerine getirmemesi ve bu denli özensiz bir işleyiş, Slazenger gibi bir dünya markasının imajını ciddi şekilde zedeliyor. Ben burada sadece lekeli bir mont değil, aynı zamanda karşımda muhatap bulmayı beklediğim bir "marka disiplini" eksikliği görüyorum. ​Müşterisini bu şekilde mağdur eden, kontrol mekanizması çökmüş bu sistemle markanızın güvenilirliğini bizzat kendi ellerinizle sarsıyorsunuz. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyor, markanın ismine yakışır bir çözüm disiplini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu vizyonsuz hizmet anlayışını her türlü mecrada dile getirmeye devam edeceğim.