Slazenger Ayakkabılarda Kalıp Ve Koku Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Slazenger’in kendi internet sitesinden geçen sene bir kışlık bot, daha sonra da yazlık spor ayakkabı satın aldım. Her ikisine de 1500-2000 TL civarında ödeme yaptım. Normalde 43 numara giyiyorum ancak gönderilen ayakkabılar kalıp olarak sanki 41-42 numara gibi dar ve küçük geldi, ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca ayakkabılar ayakta kötü koku yapıyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek söyledikleri "Bir dahaki siparişinizde 44 numara sipariş verin" şeklinde ve komik bir yönlendirme oldu, iade ya da değişim gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kalıp sorunu hem de koku problemi yaşamama rağmen destek alamadım.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimle ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını ve bu beden-kalıp sorununa dair kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.