İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği

15 Mart’ta Slazenger internet sitesi üzerinden banka kartımla toplam 1.690 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TS15032553579’dur.

23 Mart’ta siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak iptali kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Ürünler iptal edildiği halde günlerdir tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramadım ancak site üzerinden e-posta gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem haberim olmadan siparişimin iptal edilmesi hem de hala para iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iptalin neden benim talebim olmadan gerçekleştirildiği konusunda tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.