İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor

7 Aralık’ta Slazenger’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.670 TL tutarında spor ayakkabı alışverişi yaptım. Siparişimi verdikten hemen sonra aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS gönderildi ve 1 ila 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Ancak siparişi anında iptal etmiş olmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İşlemle ilgili takip numaram TS07122408414’tür ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu alışverişe ilişkin iptal ücretimin, belirtildiği gibi en geç 7 iş günü içinde ve mümkünse daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını, sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.