İptal Talebim Onaylanmadı, Ücret Çekildi Ve Tekrar Sipariş Veremiyorum

Slazenger’in kendi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ts21022498960. Siparişi 16:45 civarında oluşturdum, yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün linki geldiğini fark ettiğim için hemen iptal talebi açtım.

Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “müşteri iptal talebi” şeklinde bekliyor görünüyor ve iptal edilmiyor. Ödeme tutarı da kartımdan çekilmiş durumda. Siparişim iptal edilmediği için aynı kampanyadan yeniden sipariş de veremiyorum ve sistemin bu kadar yavaş olması mağduriyet oluşturuyor.

Site üzerinde müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşebileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım. İptal talebimin bir an önce onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve gerekiyorsa aynı kampanya koşullarıyla tekrar sipariş verebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.