to read complaints and reviews, or file yours.Slatra.com.tr /kargo Mağduriyeti
slatra.com.tr adresinden ( sipariş no : s33111883127 ) bir ürün satın aldım.
Ürün bedeni görseldekine göre oldukça büyük kol kesimleri normalden fazla dikim hatalı gibiydi ve iade ettim. Ürünü satın alırken 575.99 olan ürüne 65 TL kargo ücreti ödeyerek 640,99 TL'ye satın aldım. İade ettiğimde anlaşmalı kargo dediği iade kodu İle gönderdim. İade edilen tutardan tekrar kargo ücreti kesildi. Toplamda 130 TL kargo ücreti ödedim ve tarafıma 575,99 TL olan ürün bedelinden, 510.99 TL ürün iadesi gerçekleşti. Ürünü hiç kullanmadan. Ücret kesilecekti madem neden anlaşmalı kod diyerek göndermeyi istiyorsunuz? Ya da satın alırken ödediğimiz kargo tutarı içerisine dahilmiş gibi iade kodu oluşturuluyor gibi neden yanlış yönlendiriyorsunuz? Mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkında kusurlu ve ya yanlış ürünlerde satıcı karşılar diyor. Ürün normalden çok daha fazla kol genişliğine sahipti ve yanlış dikim olduğu görülüyordu. Siteden iade talebi istediğimde sadece anlaşmalı kargo no verdi ve açıklama belirtme kısmı talep oluşturma yoktu. İadenin sebebi bilinmeden rastgele ücret kesiyorsunuz.trendyol üzerindeki mağazanızdan satın aldığımda ne kargo ücreti kesilecekti, ne de eksik ücret yatacaktı. Sizden satın aldım diye mağdur ediliyoruz. İnsanların zamanını ve parasına el koymak gibi. Hizmet ürün almadan ücret kesilmiş oldu. Konuya dair tarafıma cevap vermenizi talep ediyorum.
Merhaba, ürün kol kesimi ve boy kesimi oversize yani ekstra bol kesimdir ölçüleri sitede mevcuttur. Sizden kesilen tutarlar Aras Kargo'ya faturalı ödenen hizmet bedelidir. İadelerde gidiş ve dönüş kargo bedeli karşılanmamaktadır. Anlaşmalı kargo no verilmesinin nedeni ise bireysel kargo çıkışı yaparsanız 150 tek gidiş ücreti ödersiniz anlaşmalı ücret üzerinden kargo kabul ediliyor bu yüzden. Kısacası sizden bizim hesabımıza ekstra 1 ₺ bile kalmamıştır. Ödediğiniz tutar size hizmet verilmesi için Aras Kargo'ya ödenen hizmet bedelidir. Teşekkür ederiz
