to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Satın Aldığım Skytech TV’nin Kendi Kendine Açılması Ve Değişim İadesi Talebim
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Şok market şubesinden 55 inç Skytech marka televizyon satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan sonra televizyonu kapatmama rağmen bir süre sonra kendi kendine tekrar açıldığını fark ettim. Bu durum sık sık tekrar ettiği için üründen fayda sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine değişim veya iade için televizyonu satın aldığım Şok market şubesine gittim, ancak mağaza yetkilileri herhangi bir işlem yapmayarak beni yetkili servise yönlendirdi. Servis ise sadece televizyona program atıp ürünü tekrar bana teslim etti. Buna rağmen televizyon aynı arızayı göstermeye devam ediyor.
Televizyonu alalı henüz 10 gün geçmiş olmasına ve ürünün açıkça ayıplı olmasına rağmen mağaza ne değişim ne de iade talebimi kabul etmiyor. Ayıplı ürün kapsamında hakkım olan birebir değişim ya da 15.500 TL tutarındaki bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Şok market şubesinden 55 inç Skytech marka televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra televizyonu kapatmama rağmen kısa bir süre sonra kendi kendine tekrar açılmaya başladı ve bu durum o günden beri her gün devam ediyor.
Yaşadığım sorunu önce ürünü aldığım Şok market ’e bildirdim, onlar da beni yetkili servise yönlendirdi. Servis televizyona program attığını söyleyerek ürünü geri gönderdi ancak aynı arıza hiç düzelmeden devam ediyor.
Sıfır olarak aldığım televizyonun bu şekilde arızalı olması ve servis müdahalesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim iade ettim
