to read complaints and reviews, or file yours.Skytech TV Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz: Ücret İadesi Talebi!
Iğdır Merkez’deki Şok marketten Skytech marka bir televizyon aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 3 ay bile olmadan sürekli arıza çıkardı ve televizyonun neredeyse hiçbir özelliği doğru dürüst çalışmıyor. Böyle bir markanın bu kadar sorunsuzmuş gibi satılması ve Şok market gibi bir zincirde yer alması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Skytech’in müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hem hitap şekilleri hem de konuşma tarzları son derece suçlayıcı ve ilgisizdi. Çözüm üretmek yerine adeta kullanıcıyı suçlayan bir tavırla yaklaştılar. Teknik servis konusunda da ne düzgün bir yönlendirme ne de güven veren bir süreç yaşatmadılar.
Bu süreçte hem üründen hem markadan hem de ürünü satan Şok marketten ciddi anlamda pişman oldum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ürünün ilk aylardan itibaren sürekli arızalı olması nedeniyle, televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
22.10.2025 tarihinde Iğdır ili merkezde bulunan Şok market şubesinden, mağazaya ve markaya güvenerek Skytech 50st4105 4K model televizyon satın aldım. Ürünü 12.999 TL bedelle taksitli olarak aldım. Televizyonu yalnızca yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullanabildim, sonrasında birçok farklı teknik sorun yaşamaya başladım.
Skytech müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği ve güncelleme yapılacağı söylendi ancak ürün bir türlü düzgün şekilde çalışmadı. Skytech müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı, üslup olarak da son derece rahatsız edici bir iletişimle karşılaştım. Dün teknik servis ürünü teslim aldı, fakat yoğunluk bahanesiyle onarım süresinin 1 aya kadar sürebileceği söylendi ve bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi.
Şok market müşteri hizmetlerini de aradım, dünden beri hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem üründen hem Skytech firmasından hem de Şok market ’in bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce A101’den aldığım televizyonda tek bir problem yaşamamıştım, sadece şehir değişikliğinden dolayı diğer eşyalarla birlikte satmak zorunda kalmıştım. Şok market ’ten bir daha kesinlikle elektronik ürün, hatta mümkünse hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Skytech marka televizyonun iadesini ve ödediğim 12.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi
Ticaret Bakanlığını aradım ürünün tamire girmeden ücret iadesini talep ediyorum. Servis aldığında herhangi bir servis fişi ve kayıt numarası da vermemiştir. Konu ile ilgili ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli yasal süreci ve yazışmaları yaparak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Mağduriyet yaşayan tüm tüketiciler Ticaret Bakanlığını arayın arkadaşlar aldığınız ürünleri ilk 6 ay içerisinde arıza vermesi durumunda servise gittiğinde tamire girmesini kabul etmeyerek ilgili firmaya dilekçe yazarak iadesini talep edebiliyorsunuz. 10 gün içinde cevap verilmezse. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkınızı alırsınız. Bu işin peşini bırakmayacağım büyük mağduriyet yaşadık kimse de ilgilenmedi.
