Sürekli Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

2024 yılı Eylül ayında Şok Market’ten satın aldığım Skytech 50 inç televizyonumdan memnun kalmadım. Aldığım günden bu yana toplamda 2 aydan fazla kullanamadım; çünkü televizyon 2 kez arıza verdi. İlk arızası Kasım 2024’te yaşandı ve her iki seferinde de ürünü fabrikaya göndermek zorunda kaldım. Servisten dönüş süresi her seferinde 2 ayı buldu. Üstelik, tamir edilip gelen televizyon yaklaşık 15 gün sonra aynı arızayı tekrar etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi, yetkili bir kişiye ulaşmak mümkün olmadı. Tüm bu süreçte garanti kapsamında işlem yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürekli arıza veren ve tamirle düzelmeyen televizyonun iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığına uğradım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.