Smart TV İnternete Bağlı Ama Uygulamalar Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skytech 45 inç 109 ekran Android Smart TV satın aldım. Televizyonu özellikle uygulamalar için, internet üzerinden Netflix ve benzeri platformları rahatça kullanabilmek amacıyla tercih ettim. Garantisi mevcut.

Yeni taşındığım sıfır dairede bir süre altyapı olmadığı için televizyonu sadece telefon internetinden bağlayarak kullandım ve o dönem uygulamalar açılıyordu. Şu an ise eve altyapı geldi, sabit internetim ve güçlü Wi-Fi bağlantım var. Aynı Wi-Fi’ye bağlı diğer cihazlarda (telefon, tablet vb.) internet sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen televizyon uygulamalara girmiyor.

Özellikle Netflix ve Google Play Store’a girmeye çalıştığımda, Wi-Fi bağlı olmasına rağmen “kablosuz bağlantı yok” şeklinde uyarılar alıyorum, televizyon aşırı yavaşlıyor ve donuyor, kimseye ve hiçbir uygulamaya doğrudan bağlanamıyorum. Bu televizyonu temel olarak akıllı özellikleri ve uygulamalar için aldım, ancak şu an bu şekilde izlenecekse Smart TV almanın hiçbir anlamı kalmıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için sorunun acilen çözülmesini, gerekli görülüyorsa teknik kontrolünün yapılarak onarımının sağlanmasını, sorun çözülemezse ürünün değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.