Satın Aldığım Televizyonda İnternet Ve Netflix Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

19 Ekim’de Anpagros Mağazacılık a. Ş. Pendik/İstanbul şubesinden Nordmende 65nm1105 model Skytech televizyonu 20.999 TL’ye, kredi kartına 3 taksit ile satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. Televizyonu aldığım ilk andan itibaren internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Fişini takıp çıkarmadan internete bağlanmıyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ayrıca, satın alırken Netflix uygulamasının yüklü olduğu ve kullanılabileceği söylendi fakat televizyon Netflix’i kabul etmiyor, “lisansı yoktur” uyarısı veriyor ve uygulama yüklenmiyor. Bu konuda mağaza tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sorunları ilk günden itibaren hem Skytech müşteri hizmetlerine hem de mağazaya ilettim. Skytech müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde WhatsApp hattına yönlendirildim, ancak burada da sürekli video göndermem istendi, çözüm sunulmadı ve sürekli ertelendim. Mağaza ise Skytech’e, Skytech ise mağazaya yönlendiriyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve arada kaldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün geçti ve hala hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar ve çözüm bulamıyor olmam nedeniyle, daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürünün acil olarak iadesini talep ediyorum.