Skytech Televizyonu İnternet Bağlantısını Keserek Diğer Cihazları Kullanılamaz Hale Getiriyor

Skytech markalı 65ST31050525HD300243 model televizyonu geçen sene satın aldım. İlk zamanlarda herhangi bir sorun yokken yaklaşık mart ayından bu yana televizyon internete bağlıyken evdeki diğer cihazlarda ciddi internet bağlantı problemi yaşamaya başladık. Televizyonu internete bağladığımızda diğer telefon, tablet ve bilgisayarlarda internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, televizyonun internet bağlantısını kapattığımızda ise diğer cihazlarda internet tekrar normale dönüyor. Bu nedenle televizyon üzerindeki uygulamaları da internet olmadığı için kullanamıyoruz.

Yaşadığımız problemle ilgili internet servis sağlayıcımızı 2–3 kez eve çağırdık. Yapılan kontrollerde hatanın internetten değil televizyondan kaynaklandığı tarafımıza iletildi. Servis ekibi, benzer hatayı başka kullanıcıların da televizyonunda gördüğünü, özellikle bu modelde bu sorunun birkaç kez karşılarına çıktığını belirtti. Bunun üzerine Skytech müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonrasında teknik servise yönlendirildim ve sorunu WhatsApp üzerinden de detaylı şekilde anlattım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünümüzün bağlantı sorununu giderecek şekilde detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya donanımsal onarım yapılmasını, bu sorun çözülemiyorsa da televizyonun iadesinin alınmasını talep ediyorum. Gerek internet sağlayıcımızın tespiti gerek yaşadığımız kullanım zorluğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.