Skytech Q50ST3405 Model Televizyonda Video Donması Ve Görüntü Gelmemesi

Skytech Q50ST3405 model televizyonu yaklaşık bir hafta önce satın aldım. İlk gün bütün uygulamalarda sorunsuz çalışırken ertesi günden itibaren Youtube.com harici hiçbir video oynatıcıda (Prime, hbo, Exxen vb.) video izleyemez hale geldim. Herhangi bir uygulamada bir videoyu açtığımda ilk açılan videoda yalnızca 5–10 saniye görüntü geliyor, ardından ekran donuyor ve eklediğim görseldeki gibi kalıyor. Daha sonra hangi uygulamayı veya videoyu açarsam sadece yuvarlak sembol dönüyor ama bağlantı kurulup video hiçbir şekilde başlamıyor.

Cihazın yazılımı güncel, fabrika ayarlarına döndürüp tekrar kurulum yaptım, uygulamaları da televizyonun kendi uygulama mağazasından yeniden yükledim. Google Play Store’a zaten girmiyor, kendi mağazasından indirdiğim uygulamalar da aynı şekilde çalışmıyor. Sorun İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu televizyonla ilgili devam ediyor.

Yeni aldığım bir üründe bu şekilde ciddi bir yazılım ya da donanım sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonun incelenerek gerekli ise onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.