to read complaints and reviews, or file yours.Skytech 64 İnç Televizyonda Görüntü Yok, Servis İhmali
Şok market ’ten satın aldığım Skytech 64 inç televizyon yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Cihazda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve televizyon bu haliyle kullanılamaz durumda kaldı.
Yaşadığım arızayla ilgili olarak Skytech müşteri hizmetlerine ve yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sistem “aradığınız numara cevap vermiyor” uyarısı veriyor ve geri dönüş yapılmıyor. Televizyonun garanti dışı olduğu iddia edildi, daha önce yaptığım şikayeti geri almam, 5 yıldız vermem ve “memnunum” demem için arandım ancak buna rağmen sorun çözülmedi, parça tedariki yapılmadı.
Servis olarak yönlendirilen “Güçlü Elektronik” isimli yere de gittim, ortamın servisle ilgisi olmadığını, adeta hurdalık gibi bir yer olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen ne parça temini sağlandı ne de arızam giderildi, hâlâ televizyonumu kullanamıyorum ve kimse sorumluluk almıyor.
Ses var, görüntü yok arızası için gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve televizyonumun onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Skytech marka 65 inç televizyonu yaklaşık 7–8 ay önce Antalya Yunus Emre Caddesi’indeki Şok market ’ten satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra televizyonda zamanlama kartı arızası oluştu ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım arıza için Skytech servis ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, Şok market ’ten aldığım için garanti dışı olduğunu iddia etmeleri de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Televizyonu aldığıma pişman oldum, marka ve servis anlayışı açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti haklarım kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da arızalı televizyonun yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve servis süreçlerindeki bu ilgisizliğin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
