to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Televizyon Açıklamasız Geri Gönderildi
Geçen sene Şok market ’ten 65 inç Skytech marka bir televizyon satın aldım. Ürünü eve taşırken ekran kırıldı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek yaklaşık 4 hafta önce servise gönderdim. Ancak televizyon hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama veya rapor verilmeden olduğu gibi geri gönderildi.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde açıklamasız bir şekilde geri yollanmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak neyin yapıldığını, neden işlem yapılmadığını bilmek en doğal hakkımken, firma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Kırık televizyonumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda kalabilecek diğer tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
