Skytech 55 İnç Televizyonun Sürekli Arızası Ve 20 Günlük Servis Beklemeleri Sonrası İade Talebi

Mayıs 2026’da Anpa Gross Market’ten satın aldığım 55 inç Skytech televizyonu aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamıyorum. Cihaz ilk günden itibaren donma, kanal değiştirmeme ve internet üzerinden içerik izleyememe gibi sorunlar çıkardı. Bayram dönemine denk geldiği için servis süreci gecikti, bayramdan sonra televizyon teslim alındı ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar devam etti.

Tekrar arıza kaydı açtığımda televizyon ertesi gün tekrar alındı ve yine yaklaşık 20 gün bekledikten sonra bu kez yeni televizyon gönderileceği söylendi. Buna rağmen tekrar aynı televizyon gönderildi. Şikayetlerimin devam etmesi üzerine cihaz bir kez daha alındı ve yaklaşık 20 gün sonra bu defa bir üst model televizyon gönderildi.

Fakat gönderilen üst model televizyonda da benzer problemler bitmedi. YouTube’dan normal kanallara geçtiğimizde televizyon donuyor, zaman zaman görüntü gidiyor ama ses devam ediyor, kimi zaman da kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyoruz. Fişi çıkarıp tekrar takmak bazen işe yarıyor, bazen hiçbir işe yaramıyor. Çoğu zaman kanalları baştan tekrar yüklemek zorunda kalıyoruz.

Mayıs ayından bu yana defalarca servis bekledik, her seferinde yaklaşık 20 gün televizyonsuz kaldık ve bunca uğraşa rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli servisle uğraşmak, cihazın gelip gitmesini beklemek ve aynı arızaları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.

Artık geçici değil, kesin bir çözüm talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini veya mağduriyetimizi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.