Skytech Televizyonda Sürekli Donma Ve Sinyal Kesintileri İçin İade Talebi

2025 yılının Aralık ayında Anpa Gross Market’ten Nordmende isimli Skytech marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden beri cihazda donma, sinyal kesilmesi ve çeşitli yazılımsal sorunlar yaşıyoruz, neredeyse sürekli bir problem çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunları defalarca kez videoya çekip WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra servis tarafından arandım, “gelip bakacağız” dediler, yakın olduklarını söyleyip buyur ettim. Fakat telefonda dalga geçer gibi, “Tüketici Hakem Heyeti’ne verdiyseniz biz gelmiyoruz” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de “siz bilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden servis ve müşteri hizmetlerinin cevap vermediğine dair görüntüler de mevcut.

Ürünü aldığım günden bu yana devam eden bu donma, sinyal ve yazılım sorunları nedeniyle televizyonu kullanamaz durumdayım ve paramızla mağdur olduk. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için ücretimin iadesini talep ediyorum.