Skytech Televizyonu Aldığımda Ürün Kusurlu Çıktı

03.08.2026 tarihinde Gaziantep Anpa Gross’tan Skytech marka 65 inç bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımda ürün kusurlu çıktı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Servis gelip televizyonu aldı ve ben de değişim talebinde bulundum.

Daha sonra beni arayarak ürünün yenisinin gönderileceğini söylediler, bu bilgiyle sevindim ve gerçekten sıfır, kutusunda yeni bir ürün beklentisine girdim. Ancak yeni ürün göndermek yerine, benim yeni aldığım televizyonu tamir edip tekrar getirmişler. Üstelik tamirden sonra ekranda belirgin ışık sızmaları oluşmuş ve görüntü daha da kötü hale gelmiş.

Servise bu durumu sorduğumda bunun normal olduğunu söyleyip geçiştirdiler ve bu tavırlarıyla beni mağdur ettiler. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha baştan kusurlu çıkması, ardından tamir edilip üstelik daha kötü bir şekilde tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.