to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Gitti, Görüntü Yok: Hızlı Garanti Servisi Talebi
Skytech St5590 55 inç televizyonu Aralık 2023’te Anpagross’tan satın aldık. Televizyon çalışır durumdayken bir anda ekran gitti, şu an ses var ama hiçbir şekilde görüntü yok. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.
Bu arıza sonrası günlerdir servis kaydı oluşturmak için uğraşıyoruz ancak 6 gündür bir muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp numarası veriliyor, oradan durumu detaylı şekilde yazmama rağmen geri dönüş yapan kimse olmuyor. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de çözüm sunuluyor.
Ürünün faturası mevcut ve garanti kapsamındayken böyle bir sorunda en azından ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet beklerken tamamen sahipsiz bırakıldık. Bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Skytech markasından ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz, başkalarının da aynı durumu yaşamaması için sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Televizyonumun arızasının en kısa sürede incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Geciktirilen her gün, hem mağduriyetimizi hem de markaya olan güven kaybımızı artırmaktadır.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tarafınıza bir dönüş yapılıp destek olundu mu?