Garanti Kapsamında Açılıp Kapanan Televizyonun Hızlı Servis Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Şok market ’ten peşin olarak 22.500 TL ödeyerek Skytec 160 ekran 4105 model televizyon satın aldım. İlk zamanlarda televizyon ara ara kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, kısa süre sonra düzeliyordu. İnternete bağlı olduğu için kendi kendine yazılım güncelliyordur diye üzerinde durmadım. Ancak son 2 ay içinde sorun iyice arttı, son olarak da televizyon açılıp sadece logo geliyor, 1–2 dakika durduktan sonra yeniden kapanıp açılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Şu an televizyonu kesinlikle kullanamıyorum, evde adeta çöp gibi duruyor.

Sorun artınca internette Skytec servis numarası aradım. Google’dan bulduğum bir numarayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, numaranın üzerinde Skytec yazıyordu. Oradaki kişi bana bazı yönlendirmeler yaptı, anlattığı adımları aynen uyguladım fakat hiçbir faydası olmadı. Tekrar yazdım, durumu anlattım ama bir daha ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, yaklaşık 5 gündür tamamen muhatapsız kaldım.

Garantim ve alışverişe dair belgelerim mevcut olmasına rağmen Skytec tarafında ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenen bir yetkili bulamıyorum. Televizyonda bariz bir yazılım veya cihaz sorunu olmasına rağmen çözüm üretilmiyor, müşteriye sahip çıkılmıyor. Skytec markasından ve bu süreçten son derece şikayetçiyim.

Televizyonumun garanti kapsamında incelenerek yazılımının yeniden yüklenmesini veya gerekiyorsa onarım ya da değişim işleminin yapılmasını, ayrıca benimle düzgün bir şekilde iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.