Garanti Son Gününde Ekran Çizgisi Arızası Ve Servise Ulaşılamaması

Skytech marka akıllı televizyonumu yaklaşık iki yıl önce satın aldım, cihazı şimdiye kadar neredeyse hiç kullanmadım, kuru ve kapalı bir salonda duruyordu. Bugün ilk kez kullanmak için açtığımda ekranın alt kısmında çizgi şeklinde bir arıza olduğunu fark ettim.

Televizyonumun garantisinin bugün son günü olmasına rağmen mesai saatleri dışında olması ve hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle ne müşteri hizmetlerine ne de yetkili servise ulaşamadım. Servise başvurmaya çalıştığımda da bu konuda yardımcı olunmadı ve bu durum beni mağdur etti. Cihazın neredeyse hiç kullanılmamış ve iyi koşullarda korunmuş olmasına rağmen, tam garanti bitiminde böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değil.

Televizyonumdaki ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun bir an önce giderilmesini, onarımın ücretsiz yapılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hafta sonu ve mesai saatleri nedeniyle kimseye ulaşamamamdan kaynaklanan gecikmenin tarafıma mağduriyet olarak yansıtılmamasını ve şikayetimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.