Teslimat Gecikmesi, Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Elektrikli Bisiklet Deneyimi

14.07.2025 tarihinde Ordu/Altınordu Bülbül Deresi Cad. BİM şubesinden Skyjet Ecocar 5 model elektrikli bisiklet (fiş no: 61180021407508010252) satın aldım. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat 5 hafta gecikmeli olarak 27.08.2025 tarihinde yapıldı.

Kurulum için servise taşıma sırasında 1000 TL nakliye ücreti ödedim. Kutu açıldığında bataryanın arızalı olduğu ortaya çıktı. Skyjet yetkili servisi RKS, bataryanın değişmesi gerektiğini, fakat stok olmadığı için en erken 2 ay içinde temin edilebileceğini iletti. Ürünün ruhsat ve plaka işlemleri için ayrıca 1.400 TL noter ve 558 TL plaka çıkarma bedeli ödedim. Tüm bu masraflara rağmen ürün hâlâ çalışır durumda değildir.

Yaşadığım bu süreçte BİM mağazası ve Skyjet/RKS yetkili servisi herhangi bir çözüm önermemiştir. Ürün garanti kapsamındadır. Ürünün iadesini istemiyorum; Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, çalışır ve ayıpsız yeni bir Skyjet Ecocar 5 ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürün bedeli, tüm masraflar ve kullanılamayan süreye ilişkin zararlar için yasal mercilere başvuracağımı ve süreci kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.