Sıfır Alınan Elektrikli Motosikletin Bozuk Bataryası Ve Üç Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

16.07.2025 tarihinde BİM Bursa/İznik Kılıçaslan şubesinden Skyjet Ecocar 5 model elektrikli motosiklet satın aldık. Satın aldıktan sonra motosikleti yetkili servise götürdük ve kurulumu ile garanti işlemlerini başlatmak istedik. Serviste yapılan kontrolde, motosikletin bataryasının bozuk olduğu ve çalışmadığı tespit edildi. Sıfır ürünün bozuk batarya ile teslim edilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis, iki hafta içinde yeni batarya değişimi yapılacağını belirtti. Ancak üç aydır hem servise defalarca gittik, hem de BİM mağazasıyla birçok kez görüştük. Her seferinde “batarya gelecek, değişim yapılacak” gibi oyalayıcı yanıtlar aldık fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte ücret iadesi talebimiz de karşılanmadı.

Ürün garanti kapsamında ve elimizde fatura (Fatura No: bc42025000000776) ile araç tescil belgesi mevcut. Hem ürünsüz hem de maddi olarak mağdur bırakıldık. Sorunun acilen çözülmesini, ya batarya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyoruz.