Skyjet Bisikletimin Direksiyon Parçası Stokta Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Skyjet marka bisikletimin direksiyon borusunun katlama kısmı çok dayanıksız ve küçük bir plastik parça ile tutturulmuş. Bu parça kendiliğinden kırıldı ve servisten aldığım bilgiye göre tüm direksiyonun değişmesi gerekiyormuş. Ağustos ortasından beri yedek parça arıyorum ancak stoklarda kesinlikle bulamıyorum. Skyjet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendileri de parçanın ne zaman stoklara gireceğini bilmediklerini söylediler. Ürünümün garantisi devam etmiyor, fakat parça stokta olsa ücretini ödeyerek almak istiyorum. Yaklaşık iki aydır beklememe rağmen hâlâ stoklara girmedi. Bu durumun sürekli yaşandığını düşünüyorum; firmanın en önemli bisiklet parçasını üretmemesi ve ürünlerinin arkasında durmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Skyjet’ten beklentim, direksiyon borusu yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasıdır.