Skyjet Optimus Ultra Ön Cam Parçası Tedarik Ve Fiyat Belirsizliği Mağduriyeti

Mj Group çatısı altında bulunan Skyjet Optimus Ultra marka ürünümün ön cam parçasının tedarikinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 15 günden fazla süredir ön cam parçasının temin edilmesini bekliyorum. Yetkili servis, parçanın fabrikada olmadığını ve bu nedenle sipariş oluşturulamadığını, sadece iş emri açılabildiğini belirtti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını, yalnızca yetkili servisler aracılığıyla işlem yapılabileceğini söylediler. Ayrıca, parça bedelinin her serviste farklılık gösterebileceği, fiyatın netleşmesi için tüm servislerle tek tek iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Ancak görüştüğüm servisler de ürünün sipariş sayfasında bulunmaması nedeniyle fiyat belirleyemediklerini ilettiler. Sonuç olarak hem ürünün fiyatı belli değil, hem de parça tedarik edilemiyor. Fabrika, sadece servislere yardımcı olabileceklerini, bireysel müşterilere bilgi veremediklerini belirtiyor. Müşteri olarak hem bilgiye hem de ihtiyacım olan parçaya ulaşamıyorum.

Parçanın hızlıca temin edilmesini ve fiyat bilgisinin netleşmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini rica ederim.