to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Arızası İçin 2.000 TL Ücret Talep Eden Kaba Servis
Sky Jet elektrikli motorumu 25.11.2025 tarihinde satın aldıktan birkaç ay sonra, 03.04.2026 tarihinde frenleri takılmaya başladı. 04.04.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Cumhuriyet Mahallesi Küçük Sanayi Caddesi’nde bulunan Moto O*** servisine gitmek için evden çıkmadan önce kendilerini aradım. Telefonda, fren sorunu için ne kadar ücret talep edeceklerini sorduğumda “buraya gel, söyleriz kardeşim” şeklinde kaba bir yanıt aldım.
Frenler takılı kaldığı için motoru zar zor götürdüm, bu esnada yolda köpekler tarafından kovalandım, neredeyse ısırılacaktım, son anda kurtuldum. Servise gittiğimde ise ufak bir işlem için fren arızasına 2.000 TL istediler. Üstelik garantisi olan motorum için “sen bin bin boz sonra gel, öyle bir dünya yok” gibi son derece saygısız ve kaba bir tavırla, garanti kapsamında yardımcı olmayacaklarını açıkça ifade ettiler.
Ayrıca motorun bakımını da garanti süresi içinde yaptırmak istediğimde, bu işlem için de ekstra 1.000 TL talep ettiler. Hem fren arızası için istenen 2.000 TL’yi hem de bakım için istenen 1.000 TL’yi fahiş ve haksız bulduğum için bu serviste hiçbir işlem yaptırmadım ve başka bir yere gitmek zorunda kaldım. Gittiğim diğer serviste fren sorunum sadece 100 TL karşılığında çözüldü.
Sky Jet markasının, Balıkesir Burhaniye’deki Moto O*** servisinin bu yaklaşımını incelemesini, garanti kapsamındaki işlemler için müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu tarz tutumların önüne geçilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Balıkesir Burhaniye Cumhuriyet Mahallesi Küçük Sanayi Sitesi’indeki “Moto Oğuz” isimli servise elektrikli Sky Jet motorumun freninin takılması sebebiyle 04.04.2026 tarihinde gittim. Gitmeden önce kendilerini telefonla arayıp sorunu ve garanti durumunu anlatarak yaklaşık ne kadar ücret tutacağını sordum, onlar da “Buraya gel kardeşim, hallederiz” diyerek net bir fiyat bilgisi vermeden beni servise çağırdılar.
Servisin önüne geldiğimde orada bulunan köpekler beni ve motorumu kovaladı, buna rağmen servisteki hiç kimse köpeklerle veya benimle ilgilenmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Ardından servise girdiğimde, herhangi bir işlem yapılmadan fren arızası için benden 3.000 TL talep ettiler ve motorumun hâlâ garantisi olmasına rağmen bu durumu dikkate almadılar. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğimde ise “Sen bin boz, sonra garanti var de, yok öyle bir dünya” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar.
Hem garanti devam ederken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, hem servisin önündeki köpekler konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, hem de çalışanların müşteriye karşı bu şekilde kaba konuşması beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Garanti sürecine uygun, şeffaf ve saygılı bir şekilde yaklaşılmasını, arıza ile ilgili ücretlendirme ve garanti durumunun yeniden değerlendirilmesini ve bu kaba davranışla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
