Elektrikli Bisikletimin Batarya Garantisi Hakkım Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor

RKS Nitro Skyjet marka elektrikli bisikletimi Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 3-4 aydır batarya tamamen şarj olmasına rağmen çok kısa sürede bitiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu süre zarfında iki farklı servise başvurdum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, servislerde bataryanın sadece 6 ay garantisi olduğu söylendi. Ancak bisikleti satın alırken hem ürünün hem de bataryanın 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti.

Yaklaşık 2,5 ay boyunca servisten batarya bekledim ve bugün garanti kapsamında batarya değişimi yapılamayacağı bilgisini aldım. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve farklı bir çözüm de sunulmadı.

Ürünümün bataryasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.