Arızalı Şarj Aleti İçin Acil Değişim Talebi

RKS Sky Jet Nitro model bisikleti Ant Grup aracılığıyla aldık. 21.09.2026 tarihinde yetkili servise giderek kurulum yaptırdık. Kurulumdan bir gün sonra bisikleti şarja takmak istediğimizde, şarj aletinin arızalı olduğunu fark ettik.

Yetkili servis ile görüştüğümüzde sorunun şarj aletinden kaynaklı fabrikasyon bir arıza olduğunu, bu nedenle servis kaydı açıldığını ve fabrikadan parça beklendiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde şarj aletinin stokta olmadığı ve bu yüzden beklendiği söylendi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yeni şarj aleti gönderilmedi.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat bisikleti aldığım oğlum, ürünü hiç kullanamıyor. Satın aldığımız üründen hiç faydalanamadan beklemek zorunda kaldık. Arızalı çıkan şarj aletinin tarafıma hiç vakit kaybetmeden, acil olarak yeni ve çalışır durumda bir şarj aleti ile değiştirilmesini talep ediyorum.