Aldığım Motordaki Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

7 Mart 2025 tarihinde BİM Mağazası Yeniköy şubesinden taksitle Skyjet Rivero 125 CC motor aldım. Motor 2 hafta sonra elime ulaştı. Motorun kutusu dahi açılmadan, kurulum için servis tarafından 19 Mart 2025 tarihinde BİM'den teslim alındı. 21 Mart 2025'te motorun kurulumu sağlandı ve motoru servisten elden teslim aldım. Motor, 3 gün sonra yani 24 Mart 2025 tarihinde arıza ışığı verdi, marş almadı, gösterge kendini sıfırladı ve marş aldığı zaman da gaz kesmedi. Motoru hemen servise götürdüm. Servis, bu arızanın fabrika çıkışlı bir hata olduğunu söyledi. Mj Grup beni 2 aydır mağdur etmektedir. Para iadesi ya da değişim yapmayacaklarını belirterek motorumu tamir ettirmemişlerdir. Aradığımda bana, servisle iletişime geçtiklerini söylemişler ancak servisi aramamışlardır. Tarafıma söyledikleri her şey kayıtlı ve ispatlı olup, 3 gün kullandıktan sonra bozulan motorum hâlâ serviste beklemektedir. Müşteriye karşı olumsuz bir üslubunuz var, güven vermiyorsunuz. Motoru alalı 3 ay oldu ve hâlâ kartımdan taksit çekiyorsunuz; motor serviste, sizden haber bekliyor. İletişim kurmuyor, ayrıca yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. Parçanız gönderildi deyip, ertesi gün aradığımda verdiğiniz şaşe numarasına ait bir arıza kaydı bulunamadı deniyor. Sigortanız başlamamış bile; çeşitli ifadeler ve yetersiz özürlerle karşılaşıyorum. Paramı geri vermiyor, değişim yapmıyor, motor için orijinal parça göndereceğinizi belirtip göndermiyorsunuz, sürekli yanlış bilgilendiriyorsunuz. Mahkemeye gidip bir dosya açmak çok zor değil. Elimde neye ne kadar masraf yaptığım, neyi ne zaman teslim ettiğim ve aldığım her şeyin belgesi mevcut. Tüketici hakları diye bir şey var, hak ve adalet var. Siz bilirsiniz!