Skoda Servisinde İlgisizlik Ve Yanıltıcı Hizmet Deneyimi

Skoda servisleri öğrendim ki müşteriye uyguladıkları saygısız ilgisiz tutumlarını Skoda Türkiye distribütörü Y*** O**‘dan almaktalar güçlerini saygısızlıklarını iş bilmezliklerini Y*** otoya borçlular. Aracımın 45.000 km bakımını yaptırmak üzere Kırşehir'den Ankara And O**‘ya gittim. Orada iki gün bekletildim. Yapılacak işlem yağ değişimi idi. Sadece ama ikinci güne Kaldı. Yazılımı bahane ettiler. Sorun değil dedim. İkinci günde 12 de teslim ederiz. Yazilim ve yikama dediler. Gittim yine uzattılar. Öğleden sonraya kadar kalacak dediler. Arabayı dahi yıkamamışlar. Söylediğim hiçbir şeyi yapmamışlar. Yağ bakımı yaptıklarını iddia ediyorlar. Motor pırıl pırıl olması gerekirken motor toz içerisinde. Aracı hiçbir şekilde yıkamadan teslim ediyorlar. Üstelik yazılımla ilgili de göz göre göre bana yalan söylediler. İki defa yalanlarını ifşa etmeme rağmen bir kez özür dahi dilemiyorlar. Bu durumu şikayet ettim Skoda genel merkezine fakat bir haftadır hiç cevap alamadım. Tekrar aradığımda Skoda genel merkezi bana aynen şöyle dedi. Bu durumu biz kendi iç bünyemizde hallediyoruz cezalandıracağız dediler. Olan bana oldu. Benim burada zararımı ya da giderilmeyen sıkıntıları kim giderecek dediğimde iki gün daha istişare ettiler. Bana döndüklerinde söylediği şey şu kusura bakmayın size herhangi bir şey yapamıyoruz yol ücreti ödemeyeceğiz siz tekrar gidin Ankara’ya Kırşehir’den, tekrar ilgilenmeye çalışacaklar! Bu kadar ilgisiz bu kadar müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma olan Skoda‘nın Türkiye distribütörünü kınıyorum… ben zaten bir gece orada bekletilmişim masraf etmişim hiçbir kuruşunu indirimini yapmayan Skoda bayileri kendi eksiklerini gidermemiz için bir kez daha oraya gitmemiz gerektiğini söylüyorlar. Yazıklar olsun Y*** O** yazıklar olsun Skoda Alman hassasiyetine yakışmıyor. Bu durumu Almanya’daki Skoda‘ya da yazacağım