Skoda Servisinde Beklenmedik Yüksek Bakım Ve Balata Değişim Ücreti

Geçen hafta İzmir Sanayi Sitesi'nde, Kazım Dirik Mahallesi Ankara Caddesi No: 84 Bornova/İzmir adresindeki Skoda servisine, Skoda Superb aracımın yıllık periyodik bakımını yaptırmak üzere gittim. Periyodik bakım dışında farklı bir bakım ve değişim olursa bildireceklerini söylediler. Fren balatalarımın değişmesi gerektiğini ve bunun 2.000 ile 4.000 TL arasında tutacağını belirttiler. Ancak periyodik bakımın 5.640 TL'lik ücretine ek olarak 10.760 TL daha ödeme çıkardılar (toplamda 16.400 TL). İtiraz ettiğimde, bu tutarın 2.000 TL'sinin motor yıkama ücreti olduğunu söylediler. İtirazımı sürdürünce motor yıkama ücretini almadılar fakat 4.000 TL civarında olacağı söylenen balata değişim ücretini, tüm itirazlarıma rağmen 8.670 TL olarak tahsil ettiler. Ayrıca, müşteri memnuniyeti anketlerinde beş yıldızlardan sadece birine oy verseniz bile sistemde beş yıldız vermişsiniz gibi gösteriliyor.