to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Akü Garantisi Haksız Az Kullanım Gerekçesiyle Reddedildi
2025 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım Skoda Fabia aracım, 19.10.2026 tarihinde sabah işe gitmek için aracı çalıştırmak istediğimde akü arızası nedeniyle çalışmadı. Yol yardım ile Mersin Kavi Skoda yetkili servisine götürülen aracım için ertesi gün akünün sağlam olduğu, sadece doldurulduğu şeklinde bir bilgilendirme ve raporla araç tarafıma teslim edildi.
30.10.2026 tarihinde bu kez aracım airbag hatası verdi ve aynı günün ilerleyen saatlerinde yine akü kaynaklı olarak araç çalışmadı. 02.11.2026 tarihinde tekrar yol yardım ile araç yeniden Mersin Kavi Skoda yetkili servisine götürüldü. Serviste yapılan incelemede, henüz 1,5 senesi dolmamış ve 6.900 km’de olan aracın akü sorunu için “az ve kısa mesafeli kullanım” gerekçe gösterilerek hem akü hem de yaşanan sorun garanti dışı bırakıldı ve benden 14.700 TL tutarında yeni akü ücreti talep edildi.
Garanti belgesinde, kullanım kılavuzunda veya herhangi bir resmi dokümanda açıkça belirtilmeyen, soyut bir “az kullanım” gerekçesiyle, garantisi devam eden bir araçta ve bu kadar düşük kilometredeki bir aküde yaşanan sorunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. İlk incelemede sağlam denilerek doldurulan bir akü, 11 gün içinde nasıl tekrar boşalabilmektedir? Bu 11 günün 9 gününde araç her gün işe gidiş gelişlerde kullanılmıştır. Sağlam ve dolu olduğu söylenen bir akünün bu şekildeki normal kullanımda boşalmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır.
1,5 yılda 6.900 km yol yapmış (aylık ortalama yaklaşık 400 km) bir aracın, “hiç kullanılmayan, terk edilmiş” bir araç gibi değerlendirilmesi gerçekçi değildir. Araç düzenli aralıklarla ve aktif şekilde kullanılmaktadır. Tüm bu sebeplerle, garantisi devam eden ve bu haliyle ayıplı mal niteliği taşıyan akünün/elektrik sisteminin, “az kullanım” gibi haksız ve hukuki dayanaktan yoksun bir gerekçeyle garanti dışı bırakılması işleminin iptalini ve akü değişiminin garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
