Kaza Sonrası Servis Ve Sigorta Arasında Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Aracımla kaza yapmam sonucu, aracımı 15 Mart'ta Skoda Diyarbakır servisine bıraktım. Dosyası 17 Mart'ta açıldı. 12 gün boyunca Diyarbakır Skoda servisi ile Allianz Sigorta arasında bir türlü anlaşma sağlanamıyor. Servis eksper isterken Allianz Sigorta eksper göndermiyor; bir taraf dosya onayı beklerken diğer taraf dosyayı gönderdiğini söylüyor. 12 gündür bu şekilde aracım serviste bekletiliyor. Her aradığımda 'şikayet kaydı oluşturduk' denilerek bekletiliyorum. Allianz Sigorta, poliçemde 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen sadece 3 gün araç verip, sonrasında önceden planlama yapmadan aniden aracı geri getirmemi istedi. Bu süreçte aracım 14 gündür serviste hiçbir işlem yapılmadan beklemekte ve ikame araç da verilmedi.